Restitutie- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Dit beleid legt uit hoe OurDigitalContract als digitale dienst wordt geleverd, hoe je een betaald abonnement opzegt, wanneer je recht op restitutie kunt hebben en wat er met je gegevens gebeurt na opzegging. OurDigitalContract wordt aangeboden door Qfile B.V. Dit beleid hoort bij onze algemene voorwaarden.

Wat je afneemt

OurDigitalContract is een online softwaredienst (SaaS) waarmee je documenten opstelt, verstuurt en elektronisch laat ondertekenen en waarmee je personeelsdossiers beheert. Je neemt de dienst af als abonnement. Er zijn een gratis pakket en de betaalde pakketten Pro, Gold en Zakelijk. Betaalde pakketten reken je per maand of per jaar af via onze betaaldienstverlener Mollie.

Levering: directe toegang

De dienst is een digitale dienst die direct na aanmelding toegankelijk is. Zodra je een account aanmaakt en, voor een betaald pakket, de betaling is bevestigd, krijg je meteen toegang tot de bijbehorende functies. Er is geen fysieke levering en geen wachttijd. Bij een betaald abonnement start de dienst zodra de betaling via Mollie is verwerkt.

Opzeggen per maand of per jaar

Je kunt op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen aan support@ourdigitalcontract.com.

• Maandabonnement: maandelijks opzegbaar. Na opzegging loopt je toegang door tot het einde van de reeds betaalde maand en wordt daarna niet verlengd.
• Jaarabonnement: loopt tot het einde van de betaalde periode van twaalf maanden. Na opzegging stopt de verlenging; je toegang blijft tot die einddatum bestaan.

Bij opzegging stopt de verlenging. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht of dit beleid anders bepaalt.

Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit je als consument (een natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf) een overeenkomst op afstand, dan heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin je de overeenkomst zonder opgaaf van reden kunt herroepen.

Voor digitale diensten geldt hierop een wettelijke uitzondering. Als je uitdrukkelijk hebt ingestemd dat de dienst direct, tijdens de bedenktijd, wordt geleverd en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd, dan vervalt het herroepingsrecht. Bij aanmelding voor een betaald pakket vragen we deze uitdrukkelijke toestemming, zodat je meteen toegang hebt. Heb je die toestemming niet gegeven, dan kun je binnen 14 dagen herroepen. OurDigitalContract richt zich op zakelijke klanten; het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing. Opzeggen kan per e-mail via support@ourdigitalcontract.com.

Zakelijke klanten die niet als consument handelen, hebben geen wettelijk herroepingsrecht; voor hen gelden de opzegregels hierboven.

Hoe zeg je op of vraag je restitutie aan?

Je zegt op door een e-mail te sturen aan support@ourdigitalcontract.com. Heb je een vraag over restitutie of wil je een beroep doen op je herroepingsrecht, neem dan contact op via support@ourdigitalcontract.com. Vermeld je accountgegevens en, als je herroept, dat je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken. We reageren binnen een redelijke termijn en, waar restitutie van toepassing is, betalen we terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Wat gebeurt er met je gegevens na opzegging?

Na afloop van je abonnement sluiten we de toegang tot je account. Je gegevens verwijderen of retourneren we volgens onze privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. Voor de personeelsgegevens die wij namens jou verwerken, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en bepaal jij of we die verwijderen of aan je teruggeven, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Zorg dat je een eigen export of back-up maakt van gegevens die je wilt behouden voordat je account sluit.

Prijzen en btw

Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Qfile B.V. is de verkoper van record voor je aankoop en verzorgt zelf de facturatie en de btw-afdracht; Mollie treedt uitsluitend op als betaaldienstverlener. Zie onze pagina Verkoper van record voor meer uitleg.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze pakketten of werkwijze veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.